Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingstermijn:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag:
Kalenderdag.
Duurzame overeenkomst:
Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de levering en/of afname in de tijd is gespreid.
Duurzaam medium:
Elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer:
De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand:
Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden:
Deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Vóór het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden langs elektronische weg worden verstrekt op een zodanige wijze dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Het aanbod vermeldt duidelijk:
-
de prijs inclusief belastingen
-
eventuele verzendkosten
-
de wijze van betaling, levering en uitvoering
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Bij elektronische overeenkomsten bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding.
De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen en persoonsgegevens.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer via e-mail of een andere ondubbelzinnige verklaring.
Het product dient binnen 14 dagen na melding te worden teruggezonden.
De consument voegt, indien mogelijk, een bewijs van retourzending toe.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
De ondernemer vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
-
die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn
-
die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken
-
die snel bederven
-
kranten en tijdschriften
Uitsluiting wordt duidelijk vooraf vermeld.
Artikel 9 – Prijs
Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
Kennelijke druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, het aanbod, redelijke eisen van deugdelijkheid en de geldende wetgeving.
Fabrieks- of leveranciersgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies berust bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurzame overeenkomsten
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Stilzwijgende verlenging is niet toegestaan, tenzij wettelijk toegestaan.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden op het moment van het aangaan van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk te worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.